O mnie

Porządek w firmie musi działać także poza dokumentem.

Nazywam się Agnieszka Teresińska. Patrzę na firmy pod kątem codziennej pracy: kto podejmuje decyzje, gdzie trafiają informacje i co sprawia, że sprawy wciąż wracają do właściciela.

Umów bezpłatną 30-minutową rozmowę Profil na LinkedIn

Agnieszka Teresińska w jasnym biurze, z notesem w dłoni

Nie projektuję procedur do odłożenia na dysku. Projektuję sposób pracy, którego zespół może naprawdę używać.

Dlaczego właśnie operacje

Bo wraz z rozwojem firmy przybywa decyzji i zależności od właściciela. To szybko staje się wąskim gardłem, nawet przy świetnym zespole.

Doświadczenie

Doświadczenie, na którym opieram pracę.

Nie uczyłam się organizacji z podręcznika. Układałam ją w firmie, którą prowadziłam, i w zespołach, które koordynowałam.

Od 2018 roku w zarządzaniu nieruchomościami
Najpierw na etacie, potem w spółce, a następnie we własnej działalności. Wszystko szło przeze mnie, więc ułożyłam to tak, żeby działało bez ciągłego pilnowania: rezerwacje z wielu obiektów w jednym systemie, zamki na kod i sejfy na klucze, a w dniu przyjazdu automatyczna wiadomość z instrukcją i krótkim filmem, gdzie wejść i jaki kod wpisać. Nowe osoby sprzątające pracowały według checklist z podziałem na pomieszczenia. Pranie było odbierane w stałe dni, więc nie musiałam o nim pamiętać.
Koordynacja ponad 20 obiektów, klientów i podwykonawców
Wiele lokalizacji, wiele ekip, jeden harmonogram. Ponad 20 obiektów i 4 kwatery pracownicze w 3 miastach.
Wsparcie operacyjne agencji, która rozwija sklepy internetowe
Agencja doradza sklepom internetowym (e-commerce) i prowadzi dla nich projekty. Obecnie pilnuję 4 takich projektów naraz: biorę udział w spotkaniach statusowych, prowadzę komunikację między zespołem, programistami, specjalistami od reklam i klientem, wysyłam klientowi gotowe materiały i pilnuję terminów. Zamiast informacji rozrzuconych po mailach ułożyłam jeden plik zbiorczy wszystkich projektów.
Projektowanie stanowisk, odpowiedzialności i decyzyjności
Od pierwszego zatrudnienia po zespół, w którym każdy wie, za co odpowiada i co może zdecydować sam.
CRM, dokumentacja, procedury i checklisty
Wdrażane w pracy, nie na papierze. Narzędzia dobieram do firmy. Często wystarczy wspólny arkusz (Excel albo Arkusze Google) z harmonogramem i listą zadań, dostępny dla całego zespołu. Gdy to za mało, proponuję program do zadań, np. ClickUp.
Opisy stanowisk i podział odpowiedzialności w firmie rodzinnej
Zespół, w którym nikt nie wiedział, za co odpowiada. Spisałam role i zakresy obowiązków, ułożyłam tabelę odpowiedzialności (kto wykonuje, kto zatwierdza, kogo pytać, kogo informować) oraz harmonogramy projektów.
Instrukcja wdrożenia nowych pracowników w zakładzie produkcyjnym
Pięć stron krok po kroku, w wersji angielskiej i hiszpańskiej.

Jak pracuję

Firma nie potrzebuje więcej dokumentów. Potrzebuje jasnego sposobu działania.

Najpierw rozumiem.
Rozmawiam z Tobą i z osobami, które wykonują pracę.
Upraszczam.
Procedura ma mieścić się na jednej stronie.
Wdrażam z zespołem.
Zmiany po jednej, nie wszystkie naraz.
Sprawdzam, czy działa.
Poprawiamy razem. Usuwam to, co zbędne.

Poza pracą

Trochę prywatnie

Mieszkam w Toruniu. Lubię biegać, choć ostatnio częściej o tym myślę, niż to robię. Mówię po angielsku i hiszpańsku. Mam najlepszego psa na świecie i nikt mnie nie przekona, że jest inaczej. Pokochałam Bali i do dziś, gdy zamknę oczy, czuję tamtejszy ciepły wiatr.

Pracuję zdalnie z firmami z całej Polski. W Toruniu, Bydgoszczy i okolicy mogę też przyjechać do firmy. Dalsze wyjazdy ustalamy indywidualnie.