Usługa · role i odpowiedzialności
Zakres obowiązków i odpowiedzialności w zespole
Kiedy każdy „trochę zajmuje się wszystkim”, nikt nie odpowiada za nic. Projektuję stanowiska, zakresy i macierz odpowiedzialności tak, żeby przy każdym obszarze stało jedno imię.
Kiedy to ma sens
Trzy momenty, w których zakresy przestają być „oczywiste”.
Zatrudniasz pierwszego handlowca, asystentkę albo kierownika
Nowa osoba ma przejąć część Twojej pracy. Bez ustalenia, co dokładnie i jakie decyzje podejmuje sama, wszystko wróci do Ciebie.
Każdy w firmie robi trochę wszystkiego
Zespół urósł, a zakresy zostały z czasów, kiedy było Was troje. Sprawy giną po drodze, bo każdy myśli, że zajmie się nimi ktoś inny.
Odchodzi ważny pracownik
Razem z nim znika wiedza, jak robił swoją pracę. Następca dostaje stanowisko, ale nie dostaje zakresu.
Co porządkuję
Jeden obszar, jeden właściciel.
Wspólna odpowiedzialność zwykle kończy się brakiem odpowiedzialności.
Projekt stanowiska
Po co to stanowisko jest, za jaki wynik odpowiada i jak będzie mierzone. Jedna strona, którą da się przeczytać przed rekrutacją i po roku pracy.
Macierz odpowiedzialności
Obszary firmy w wierszach, ludzie w kolumnach. W każdej kratce widać, kto odpowiada, kto wykonuje, kto decyduje. Koniec z „myślałem, że to Ty”.
Decyzje i progi
Jakie decyzje pracownik podejmuje sam, a z jakimi przychodzi do Ciebie. Ten punkt najbardziej zmniejsza liczbę pytań w Twoim dniu.
Wdrożenie nowej osoby
Plan na pierwsze 30 dni i zasady zastępstw, żeby urlop nie zatrzymywał firmy.
Co dostajesz
- opisy stanowisk i zakresy odpowiedzialności dla całego zespołu lub dla nowej roli
- macierz odpowiedzialności na jednej stronie
- listę decyzji z progami: co kto decyduje sam
- plan wdrożenia nowej osoby na 30 dni z checklistą
- zasady zastępstw i przekazywania pracy
- jedno spotkanie z zespołem, na którym każdy widzi swój obszar i może go poprawić
Czas zależy od wielkości firmy i zakresu, który ustalimy po diagnozie. Cenę dostajesz na piśmie po pierwszej rozmowie. Możesz też zacząć od jednej sprawy, od 1 800 zł netto za całe zadanie.
Umów bezpłatną rozmowęJak przebiega
Zakresy układam z ludźmi, nie dla nich.
Rozmowa
30 minut online. Mówisz, kogo zatrudniasz albo które sprawy giną, bo nikt za nie nie odpowiada.
Diagnoza
Rozmawiam z każdą osobą: co robi naprawdę, o co pyta Ciebie, czego nie robi nikt.
Projekt
Zakresy, macierz, progi decyzji. Najpierw przeglądasz Ty, potem każda osoba swój obszar.
Wdrożenie
Jedno spotkanie z zespołem i pierwszy miesiąc według nowych zakresów.
Stabilizacja
Po miesiącu sprawdzamy, które sprawy nadal wracają do Ciebie, i domykamy je.
Pytania
Pytania o zakresy obowiązków
Czy zakres obowiązków to to samo co opis stanowiska do umowy?
Nie. Opis do umowy chroni formalnie i nikt do niego nie wraca. Zakres, który projektuję, mówi, za jaki wynik osoba odpowiada, jakie decyzje podejmuje sama i kiedy przychodzi po zgodę.
Mam 6 osób. Czy to nie za mało na „macierz odpowiedzialności”?
Przy 6 osobach to jedna tabela na jednej stronie. Właśnie w małych zespołach, gdzie każdy robi trochę wszystkiego, daje najwięcej.
Czy pomagasz też w rekrutacji?
Nie prowadzę rekrutacji. Pomagam zdefiniować stanowisko, zanim zaczniesz szukać: po co jest, za co odpowiada, jak będzie mierzone.
Co, jeśli pracownicy nie zgodzą się na nowe zakresy?
Zakresy układam z ludźmi, nie dla nich. Każda osoba widzi swój obszar i może go poprawić. Opór pojawia się wtedy, gdy ktoś dostaje gotowy dokument bez rozmowy.
Chcesz napisać zakres samodzielnie? Na blogu znajdziesz szablon zakresu obowiązków i instrukcję, jak go napisać.
Kto u Ciebie odpowiada za… wszystko?
Jeśli odpowiedź brzmi „ja”, porozmawiajmy. 30 minut, bez zobowiązań.