Usługa · odciążenie właściciela
Odciążenie właściciela firmy
Pytania, akceptacje, drobne decyzje, telefon na urlopie. Ustalam, co w Twojej firmie może dziać się bez Ciebie, żeby do Ciebie trafiały tylko sprawy, które naprawdę wymagają właściciela.
Kiedy to ma sens
Wszystko przechodzi przez Ciebie.
Nie ze złej woli zespołu. Zasady żyją tylko w Twojej głowie, więc każdy musi zapytać.
- Klient dzwoni do Ciebie, nie do zespołu.
- Pracownik pyta „a jak to zrobić?”, choć robił to dziesięć razy.
- Każda faktura, oferta i urlop przechodzą przez Twoją akceptację.
- Na rozwój firmy nie ma kiedy.
- Na urlopie i tak odbierasz telefon.
- Delegujesz, a zadanie i tak wraca, tylko później.
Co porządkuję
Delegowanie to przekazanie wyniku wraz z zasadami.
Lista spraw, które wracają do Ciebie
Przez tydzień spisujemy wszystko, z czym zespół do Ciebie przychodzi. Potem dzielimy: co zniknie dzięki zasadzie, co dzięki zakresowi, co zostaje u Ciebie.
Progi akceptacji i decyzji
Do jakiej kwoty i w jakich sprawach zespół decyduje sam. Jedna tabela zamiast codziennych pytań „czy mogę”.
Karta delegowania
Przy każdym przekazanym zadaniu: cel, termin, standard „zrobione dobrze” i zakres decyzji. Jeden punkt kontrolny zamiast mikrozarządzania.
Raportowanie i eskalowanie
Krótki raport cykliczny, z którego widzisz, co się dzieje, bez pytania. I zasada, co eskalować do Ciebie od razu.
Co dostajesz
- listę spraw, które dziś wracają do Ciebie, z decyzją, co z każdą zrobić
- tabelę progów akceptacji i decyzji dla zespołu
- kartę delegowania i wzór punktu kontrolnego
- szablon raportu cyklicznego (tygodniowego lub miesięcznego)
- zasady eskalacji: co do Ciebie od razu, co na spotkanie
- plan przekazania asystentce lub kierownikowi konkretnych obszarów, jeśli taka osoba jest lub ma być
Czas zależy od wielkości firmy i zakresu, który ustalimy po diagnozie. Cenę dostajesz na piśmie po pierwszej rozmowie. Możesz też zacząć od jednej sprawy, od 1 800 zł netto za całe zadanie.
Umów bezpłatną rozmowęJak przebiega
Najpierw oddajesz to, co robisz na autopilocie.
Przy pierwszych podejściach wynik będzie gorszy niż u Ciebie. To normalne. Poprawiamy standard, nie osobę.
Rozmowa
30 minut online. Mówisz, co najczęściej do Ciebie wraca.
Diagnoza
Tydzień spisywania spraw, które do Ciebie trafiają, i rozmowy z zespołem.
Projekt
Progi decyzji, karta delegowania, raport, zasady eskalacji.
Wdrożenie
Spotkanie z zespołem i kilka tygodni pracy według nowych zasad.
Stabilizacja
Przegląd: co nadal wraca i dlaczego. Podnosimy progi tam, gdzie zespół już sobie radzi.
Pytania
Pytania o odciążenie właściciela
Czy to oznacza, że stracę kontrolę nad firmą?
Odwrotnie. Dziś kontrolę masz tylko wtedy, gdy ktoś Cię zapyta. Po uporządkowaniu widzisz w jednym raporcie, co się dzieje, a decyzje, które naprawdę wymagają właściciela, trafiają do Ciebie szybciej.
Mój zespół nie jest gotowy na samodzielność. Co wtedy?
Zaczynamy od spraw powtarzalnych i mało ryzykownych, z jasnym standardem „zrobione dobrze”. Poprawiamy standard, nie osobę, i stopniowo podnosimy progi.
Ile spraw dziennie przestanie do mnie trafiać?
Nie obiecuję liczby, bo zależy od firmy. Na początku spisujemy przez tydzień wszystko, co do Ciebie wraca. Potem widzisz czarno na białym, co z tej listy ma zniknąć.
Czy pracujesz też z właścicielami, którzy nie chcą nikogo zatrudniać?
Tak. Często nie trzeba nikogo zatrudniać. Trzeba oddać zespołowi decyzje, które już dziś mógłby podejmować, i ustawić jeden punkt kontrolny zamiast codziennych pytań.
Chcesz zacząć samodzielnie? Na blogu przeczytasz, jak delegować wynik, a nie tylko zadanie, i jak w macierzy RACI ustalić, kto za co odpowiada.
Co najczęściej wraca do Ciebie?
Wypisz trzy rzeczy. To wystarczy na pierwszą rozmowę.